in

“เดนท์สุ” ชูวันสต็อปเซอร์วิสสู้ศึกเอเยนซี่ระอุ

“เดนท์สุ” ปรับตัวรับมือโควิด กางโรดแมประยะ 3 ปี ผนึกกำลังซินเนอร์ยีองค์กรชู “วันเดนท์สุ” ผนวกทุกสายงานบริการครบจบในที่เดียว พร้อมดึงเทคโนโลยีบูรณาการทุกกระบวนการธุรกิจ เน้นบริการ-อัพสกิลพนักงานเข้าสู้ ตั้งเป้าสร้างการเติบโตกำไรทุกสายธุรกิจ

ปฏิเสธไม่ได้ว่า โควิด-19 เป็นตัวแปรสำคัญที่เร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับกลยุทธ์มุ่งไปที่เรื่องของออนไลน์ หนึ่งในแนวทางที่เอื้อไปสู่ความสำเร็จ ทั้งการสร้างยอดขาย ตลอดจนการรับรู้แบรนด์คงหนีไม่พ้นตัวกลางอย่างบริษัท “เอเยนซี่” ผู้ให้บริการธุรกิจในแง่ต่าง ๆ ทั้งด้านกลยุทธ์ ครีเอทีฟ และมีบิ๊กดาต้ามหาศาลในกำมือ กลายเป็นข้อได้เปรียบในยุคปัจจุบันที่ขับเคลื่อนด้วย Data Driven และแม้ช่วง 2 ปีมานี้เอเยนซี่จะเผชิญมรสุมผลกระทบโดยอ้อมจากโควิด ส่งผลให้ความเชื่อมั่นผู้บริโภคลดลง จนแบรนด์ลดงบโฆษณา รักษากระแสเงินสด

ทำให้ในปีที่ผ่านเม็ดเงินโฆษณาหดตัวลง 14% หรือมีมูลค่าราว ๆ 106,225 ล้านบาท ก่อนจะค่อย ๆ ฟื้นตัวในช่วงต้นปีที่ผ่านมา โดยช่วงเดือน มกราคม-เมษายน เพิ่มขึ้น +3% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วโดยมูลค่าอยู่ที่ 36,162 ล้านบาท จากปัจจัยบวกการฉีดวัคซีน และแนวโน้มความกังวลของภาคธุรกิจที่ลดลง

นายวิสาส์น สิริจันทานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงาน Media Service Line กลุ่มบริษัท เดนท์สุ อินเตอร์เนชั่นแนล ประเทศไทย และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คาราท ประเทศไทย จำกัด เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า บริษัท ได้เผชิญช่วงที่ยากลำบากมาตั้งแต่ปี 2563 จึงทำให้ปีนี้มีความพร้อมรับมือมากขึ้น ด้วยจุดแข็งด้านความเร็วการให้บริการเชิงรุกแก่กลุ่มลูกค้า และการเป็นบริษัทรีเสิร์ชด้านการตลาดที่ครองส่วนแบ่งการตลาดอันดับ 1 ที่ 30-33% ผนวกรวมกับเทคโนโลยีช่วยวิเคราะห์สื่อ ตลอดจนพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยดาต้าที่ลึกซึ้ง และกรณีศึกษาจากหลายประเทศที่เดนท์สุมีเครือข่าย มารวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็วในรูปแบบย่อยง่าย ทำให้อินไซต์กลุ่มผู้บริโภคได้ตรงจุด ตลอดจนการวางแผนสื่อให้แก่แบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับแผนระยะปี 2563-2564 บริษัท ได้เปิดตัวโมเดลใหม่ทำให้บริการสอดคล้องไปกับกระแสโลก มุ่งเน้นการปรับโครงสร้างลดความซับซ้อนในการทำงานลง ผนึกกำลัง ซินเนอร์ยี 3 สายงานบริการ ได้แก่ มีเดีย, ครีเอทีฟ และสายการสร้างข้อมูล เข้าไว้ด้วยกัน เป็น ‘วันเดนท์สุ’ เพื่อให้บริการครบจบในที่เดียว หรือโซลูชันสื่อแบบองค์รวม ทั้งนี้ ในช่วง 4 เดือนแรก ผลประกอบการคาดว่าจะโตอยู่ที่ 4% เป็นผลมาจากการปรับรูปแบบเน้นบริการด้านข้อมูลที่แม่นยำ ลงลึก และรวดเร็ว โดยมีการเรียนรู้ผ่านเครือข่ายโกลบอลของเราเอง รวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีช่วยขมวดปริมาณงานข้อมูลในมือ โดยมี AI วัดผลประสิทธิภาพงานและช่วยในตัดสินใจร่วมกับมนุษย์ เพื่อความแม่นยำ

โดยตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นไปจะเริ่มนำแพลตฟอร์มเทคโนโลยีบูรณาการใช้ในทุกกระบวนการของทั้งธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนสร้างความเป็นผู้นำตลาด ตลอดจนการเติบโตให้แก่พาร์ตเนอร์ ไปพร้อม ๆ กับการขยายฐานลูกค้า และทำกำไรในทุกสายธุรกิจของเดนท์สุและคาราท

นายวิสาส์นกล่าวต่อไปว่า ในสภาวะที่เม็ดเงินโฆษณาหดตัวลง การแข่งขันของเอเยนซี่ย่อมไม่ได้ขึ้นอยูู่ที่ราคา แต่ขึ้นอยู่คุณภาพ ซึ่งหมายรวมถึงความเชี่ยวชาญของบุคลากรภายในองค์กรมากกว่า ดังนั้น ทิศทางต่อจากนี้ไปคือ การเน้นนโยบายด้านบุคลากร พยายามสร้างความแตกต่างหลากหลาย ผ่านการรับพนักงานที่มีสัดส่วนผสมผสานกัน ทั้งด้านอายุ ตลอดจนเพศ เพื่อสะท้อนมุมมอง ความคิด และอินโนเวชั่นได้กว้างขึ้น ตลอดจนสร้างความเข้าใจกลุ่มผู้บริโภคที่มีความหลากหลายได้

นอกจากนี้ ยังเน้นการสร้างมูลค่าพนักงาน โดยการพัฒนาทักษะบุคลากร ผ่านการเทรนนิ่งในอคาเดมีของบริษัท ที่จะมีการจัดบุคลากรภายในและภายนอกองค์กรช่วยบรรยาย หรือสามารถอัพสกิลในหัวข้อต่าง ๆ เช่น ดิจิทัล ดาต้า เป็นต้น ผ่านเว็บไซต์ที่บริษัทจัดหาคอร์สเสริมความรู้ไว้ให้กว่า 1,000 เรื่อง พร้อมกันนี้ ยังเน้นทักษะด้านการบริการ ด้วยการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเสมอ และทำบริการเชิงรุก เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น โดยการป้อนข้อมูลสถานการณ์แบบเรียลไทม์ ว่าควรลงเงินไปในในช่องทางใดมากกว่ากัน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

“สำหรับปีนี้แม้จะยังมีโควิด แต่หากการกระจายวัคซีนมีประสิทธิภาพ คาดว่าใน 2-3 เดือนข้างหน้าทิศทางอุตสาหกรรมโฆษณาจะกลับมาอยู่ในแดนบวกได้ แต่หากมีปัจจัยใดที่เป็นผลลบมากในปี 2564 แย่สุดอาจเป็นไม่เติบโตขึ้นเลยก็เป็นไปได้” นายวิสาส์นกล่าว

อ่านข่าวต้นฉบับ: “เดนท์สุ” ชูวันสต็อปเซอร์วิสสู้ศึกเอเยนซี่ระอุ


c882cbb084ca4a2798df2032cf33a0e3 - “เดนท์สุ” ชูวันสต็อปเซอร์วิสสู้ศึกเอเยนซี่ระอุ


ที่มาของข่าว

#comeoninc #cmon #cmoninth

Join our list

Subscribe to our mailing list and get interesting stuff and updates to your email inbox.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Powered by Best Social Sharing Plugin for WordPress Easy Social Shre Buttons

1624058862 1 1 150x150 - นอนไม่หลับแก้ได้…เริ่มจากตัวเรา

นอนไม่หลับแก้ได้…เริ่มจากตัวเรา

1 150x150 - สว. มิคเคลสัน ลุ้นแชมป์ยูเอส โอเพ่น

สว. มิคเคลสัน ลุ้นแชมป์ยูเอส โอเพ่น