จากเที่ยวบินฟรีไปยัง Covid-19 จ่ายนอก: สิ่งจูงใจในการเดินทางสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้กลับมาได้หรือไม่?

(CNN) – นับตั้งแต่โลกเข้าสู่การปิดล้อมในเดือนมีนาคมพวกเราหลายคนต่างก็คิดหาสถานที่ทั้งหมดที่เราจะไปเมื่อในที่สุดเราก็สามารถเดินทางได้อีกครั้ง

ขณะนี้มีการเปิดพรมแดนอีกครั้งและมีการยกเลิกข้อ จำกัด อย่างช้าๆโรงแรมและรีสอร์ทกำลังเปิดอีกครั้งและโอกาสในการเดินทางได้กลายเป็นความจริงอีกครั้ง

และหลังจากไม่มีรายได้จากการท่องเที่ยวมาหลายเดือนแล้วจุดหมายปลายทางทั่วโลกก็ดึงจุดแวะพักทั้งหมดออกไปเพื่อให้แน่ใจว่านักท่องเที่ยวจะเลือกพวกเขาสำหรับการเดินทางครั้งใหญ่ครั้งแรกในการเดินทางยุคใหม่

การเดินทางยุคใหม่

ในขณะที่นักท่องเที่ยวยังคงต้องจ่ายค่าเที่ยวบินและที่พัก แต่ประเทศบัลข่านประเทศบัลแกเรียได้เลือกที่จะหยุดเรียกเก็บค่าธรรมเนียมผู้เข้าชมสำหรับเก้าอี้อาบแดดร่มและแม้แต่โต๊ะที่ชายหาดยอดนิยม

และไม่ใช่แค่การประหยัดที่สำคัญเท่านั้นและในบางกรณีของสมนาคุณก็มีอยู่บนโต๊ะสำหรับนักเดินทาง

ประเทศต่างๆเลือกที่จะเปิดตัวแคมเปญที่มีเป้าหมายเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับการเดินทางท่ามกลางการแพร่ระบาดของโรคโควิด -19 ที่กำลังดำเนินอยู่ว่าเป็นจุดหมายปลายทางที่ “ปลอดภัย”

อุซเบกิสถานประเทศในเอเชียกลางได้ไปไกลถึงการจ่ายเงินให้กับผู้มาเยือนที่ทำสัญญากับโควิด -19 ในขณะที่ไปพักผ่อนที่นั่น

แต่ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่กำลังดิ้นรนพยายามสร้างขึ้นมาใหม่สารให้ความหวานดังกล่าวเพียงพอที่จะโน้มน้าวให้นักท่องเที่ยวที่ไม่สบายใจกระโดดลงไปได้หรือไม่?

“ในระยะสั้นเที่ยวบินและที่พักลดราคามักจะเป็นเรื่องปกติเนื่องจากผู้ให้บริการการเดินทางเริ่มต้นกระแสเงินสดด้วยการกระตุ้นความต้องการ” Lord กล่าวกับ CNN Travel

รับประกันความปลอดภัย

“ในระยะยาวเราคาดหวังว่าราคาจะสะท้อนถึงการจองที่ให้ความยืดหยุ่นความปลอดภัยและความไว้วางใจสำหรับลูกค้ามากขึ้น

“ในกรณีที่ไม่มีวัคซีนปัจจัยเหล่านี้จะมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับนักเดินทางและอาจทำให้ผู้ให้บริการท่องเที่ยวสามารถเรียกเก็บค่าบริการพิเศษได้มากขึ้น”

อย่างไรก็ตามลอร์ดเน้นว่า “นโยบายการจองแบบยืดหยุ่น” และนโยบายที่พักมีคุณค่ามากกว่าสำหรับลูกค้าในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้

เมื่ออุซเบกิสถานเปิดตัวการรับประกันระดับชาติแก่ผู้มาเยือนเจ้าหน้าที่การท่องเที่ยวของจุดหมายปลายทางย้ำว่าพวกเขามีความมั่นใจในมาตรการด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยใหม่ประธานาธิบดีก็ “เตรียมพร้อมที่จะใส่เงินในปากของเขา”

“ข้อกังวลด้านความปลอดภัยจะมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงแรกของการฟื้นตัวซึ่งรวมถึงการรับประกันความปลอดภัยอัตราการติดเชื้อต่ำการทดสอบและการติดตามตลอดจุดหมายปลายทางตลอดจนมาตรการด้านสุขอนามัยเพิ่มเติมและมาตรการอื่น ๆ เพื่อ จำกัด การแพร่กระจาย” เขากล่าวกับ CNN Travel

“มัน [the “Uzbekistan: Safe Travel Guaranteed” campaign] เป็นการประกันโควิดโดยพื้นฐานและเป็นสัญญาณว่าปลายทางปลอดภัยในการเยี่ยมชมขณะเดียวกันก็ให้แรงจูงใจทางการเงินด้วย “

“ควรมีความสำเร็จในระดับหนึ่งสำหรับมาตรการนี้และอาจได้ผลดีกว่าการลดราคาธรรมดาหรือ 2 ต่อ 1 ดีลในระยะเวลาอันใกล้นี้”

Lori Pennington-Gray ศาสตราจารย์และผู้อำนวยการโครงการ Tourism Crisis Management Initiative ที่มหาวิทยาลัยฟลอริดายังเชื่อว่าการรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับการดูแลอย่างดีหากพวกเขาติดเชื้อไวรัสระหว่างการเยี่ยมชมเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความมั่นใจในจุดหมายปลายทาง

“ การเดินทางทางอากาศยังคงมีความกังวลอยู่” เธอบอกกับ CNN Travel

คืนความไว้วางใจจากนักเดินทาง

“สิ่งสำคัญสำหรับจุดหมายปลายทางในการสร้างความไว้วางใจกลับคืนมาและหนึ่งในวิธีที่พวกเขาสามารถทำได้คือการมีโปรแกรมที่แสดงให้นักท่องเที่ยวเห็นว่าพวกเขายึดมั่นในความปลอดภัย”

“ดังนั้นสิ่งต่างๆเช่นครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลของพวกเขาหรือครอบคลุมกองทุนของพวกเขา [if they contract Covid-19] มีความสำคัญ

“ฉันไม่คิดว่าการมีสิ่งนั้นจะช่วยโน้มน้าวให้ผู้คนกลับไป แต่มันเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของจุดหมายปลายทางที่จะรักษาผู้มาเยือนให้ปลอดภัย”

Pennington-Grey ยอมรับว่านักเดินทางบางคนยอมรับความเสี่ยงได้มากกว่าคนอื่น ๆ และเป็นจุดหมายปลายทางของลูกค้าที่ควรกำหนดเป้าหมายในช่วงเวลานี้โดยเฉพาะ

“ เราเห็นว่าบางคนกำลังรอวัคซีนเพราะพวกเขาไม่ชอบความเสี่ยงและพวกเขาจะงดเดินทาง [for now]”เธอกล่าวโดยเน้นย้ำว่าอาจไม่มีแรงจูงใจที่น่าดึงดูดพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้ที่อยู่ในประเภทนี้ออกจากประเทศได้ในขณะนี้

อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ที่วางแผนการเดินทางไปต่างประเทศครั้งต่อไปและระบุสถานที่ที่พรมแดนเปิดอยู่สิ่งจูงใจดังกล่าวจะเป็นจุดบวกที่สำคัญ

“ มันเกี่ยวกับการรู้ว่าตลาดนั้นคือใครและหน้าตาเป็นอย่างไร” เธอกล่าวเสริม

เพนนิงตัน – เกรย์ยังชี้ให้เห็นว่านักเดินทางส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าตอนนี้ไม่ได้อยู่แค่ปลายทางเพื่อปกป้องผู้มาเยือน

พวกเขาจะต้องทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของตนเองในขณะเดินทางเช่นสวมหน้ากากอนามัยเมื่อจำเป็นและปฏิบัติตามมาตรการกีดกันทางสังคมในท้องถิ่นซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละปลายทาง

“มันจะเป็นการสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่อุตสาหกรรมสามารถทำได้และแบ่งปันกับผู้บริโภคกับสิ่งที่ผู้บริโภคสามารถทำได้เพื่อปกป้องตัวเอง” เธอกล่าวเสริม

ถนนยาวสู่การฟื้นตัว

“แม้ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายอย่างชัดเจนสำหรับอุตสาหกรรม แต่เราได้เห็นจุดเริ่มต้นของการฟื้นตัวในบางตลาดและคาดว่าจะรวบรวมโมเมนตัมหลังจากการเดินทางที่ไม่แน่นอนมาระยะหนึ่ง” เธอกล่าว

“แม้ว่าจำนวนการค้นหาบนเว็บไซต์ของ Skyscanner ทั่วโลกจะลดลงในช่วงเริ่มต้นของการปิดกั้นในเดือนมีนาคม แต่เราพบว่ามีการค้นหาเพิ่มขึ้นทีละน้อยในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายนในประเทศต่างๆเช่นสหราชอาณาจักรและสเปนเนื่องจากข้อ จำกัด ในการเดินทางเริ่มคลี่คลายลง”

“ความต้องการเดินทางที่ถูกระงับนี้ตามที่แสดงในพฤติกรรมการค้นหาทั่วโลกส่งผลให้มีการจองเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาเดียวกันนี้ทันทีที่มีข้อ จำกัด “

ลอร์ดกล่าวว่า Skyscanner มียอดจองเที่ยวบินในสหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้น 116.4% ต่อเดือนระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2020 ในขณะที่ตัวเลขสำหรับสเปนเพิ่มขึ้น 144.9% เมื่อเทียบเป็นรายเดือนภายในช่วงเวลาเดียวกัน

แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะเป็นกำลังใจอย่างแน่นอน แต่ก็น่าจะต้องใช้เวลาสักพักก่อนที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะฟื้นตัวและผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าสิ่งต่างๆอาจไม่ย้อนกลับไปเหมือนเดิม

“ฉันไม่แน่ใจ [the travel sector] จะไม่เหมือนกับที่เคยเป็นมา [pre-Covid 19], “Pennington-Gray กล่าว

“สำหรับการดำเนินงานอย่างเต็มกำลังการผลิตและปริมาณเท่ากันอาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะถึงจุดนั้น แต่เราทราบจากวิกฤตก่อนหน้านี้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีความยืดหยุ่นสูงมาก”

“มันไม่ได้เกี่ยวกับการใช้สิ่งจูงใจเพื่อให้คนมาเที่ยว” เธอกล่าวเสริม “มันเป็นเรื่องของความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจจริงๆ

“ ผู้คนคาดหวังว่าอุตสาหกรรมจะมีส่วนร่วมในสิ่งที่จะทำให้พวกเขาปลอดภัยเช่นการจัดหาสถานีทำความสะอาดและเพื่อสื่อสารสิ่งเหล่านั้นให้กับผู้บริโภค

“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะดีดตัวขึ้น แต่จะไม่เกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้”